Choisir une agence web

Le choix d'un prestataire se joue autant sur le cadrage du projet que sur les compétences techniques.

Le cahier des charges

Objectifs, cibles, fonctionnalités attendues, contenus fournis ou à produire, contraintes techniques et budget. Sans ce document, les devis reçus ne sont pas comparables et les dépassements sont mécaniques.

Les points du contrat

Périmètre précis, jalons et livrables, modalités de recette, cession des droits sur les créations, propriété du code et des accès, réversibilité, et conditions de maintenance après livraison.

La propriété

Noms de domaine, hébergement et comptes publicitaires doivent être au nom du client, non du prestataire. C'est le point qui bloque le plus souvent lors d'un changement d'agence.

Les signaux

Des références vérifiables, une estimation qui interroge les objectifs plutôt que de lister des fonctionnalités, et des engagements de résultat en référencement, qui sont toujours suspects : personne ne maîtrise le classement d'un moteur.